Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Bestond je bestelling uit meerdere pakketten, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste pakket hebt ontvangen.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@artemesiaofficial.com met je naam, je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug naar:

SnugTail / ARTEMESIA
Smidweg 16
4871 MB Etten-Leur
Nederland

• De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Ga zorgvuldig met het product om. Je mag het product uitpassen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product beschadigd of gebruikt, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
• Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking en bewaar je verzendbewijs.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Kapot of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@artemesiaofficial.com, met een foto van het product. We sturen dan kosteloos een vervangend product of betalen je het volledige bedrag terug.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: SnugTail / ARTEMESIA, Smidweg 16, 4871 MB Etten-Leur, info@artemesiaofficial.com

Ik deel hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]